暗熟 暗熟 第27節(jié)

覃惟不愛(ài)做書(shū)面工作，不喜歡寫(xiě)報(bào)告，她覺(jué)得寫(xiě)報(bào)告就挺沒(méi)有意義的。這一年來(lái)的職業(yè)經(jīng)歷對(duì)她產(chǎn)生了潛移默化的影響。

她的功利心很?強(qiáng)，性子?也急，她只對(duì)客戶和開(kāi)單感興趣。

所有的數(shù)據(jù)都?在電腦里?，訪問(wèn)量，坪效，體驗(yàn)率，意向率。覃惟下班后?回?到家里?，還是花了兩個(gè)小時(shí)寫(xiě)完了。

之后?又著手弄她手里?的客戶。

她是分?批次聯(lián)系的，第一天?試了三十個(gè)人，發(fā)現(xiàn)回?復(fù)率還可以?，但?是展位上只有她一個(gè)人，也不能浪費(fèi)客人，要保證每個(gè)客人過(guò)來(lái)時(shí)，她都?有足夠精力接待溝通。

于是基本保持這個(gè)數(shù)量，每天?再酌情調(diào)整。開(kāi)發(fā)沉睡客戶對(duì)她來(lái)說(shuō)體感挺好?的，客戶對(duì)品牌已經(jīng)有足夠的了解，破冰過(guò)程就簡(jiǎn)單了。

而且客人也會(huì)想，我?幾年沒(méi)有在你們品牌消費(fèi)了，沒(méi)想到你們還想著我?。對(duì)銷(xiāo)售人員也客氣，大家都?好?相處。

過(guò)了幾天?，覃惟還是決定加快進(jìn)程，因?yàn)樗龘?dān)心別?的同事也要發(fā)現(xiàn)了這個(gè)資源，豈不是要跟她爭(zhēng)搶？

先下手為強(qiáng)，占到自己的賬號(hào)里?，夜里?也睡得香。

perla笑她魔怔，“誰(shuí)要跟你搶這些半死不活的資源啊，別?想太多，你以?為能輪到你手里?的會(huì)是什么好?東西嗎？”

可是覃惟能抓到手里?的只有這些了，“我?與一百個(gè)客戶取得聯(lián)系，總有一個(gè)能幫得上我?。”

笨蛋如果有自己的生存法?則，也可稱之為智慧。

但?perla的想法?是對(duì)的，能成功開(kāi)發(fā)出來(lái)的幾乎沒(méi)有。

覃惟又聯(lián)系了一批客戶，零星加了個(gè)幾個(gè)微信。因?yàn)樗谕饷?，就跟perla提起?合作，如果是她的客戶去簽單讓perla幫她談，業(yè)績(jī)對(duì)半分?。

“等你真有再說(shuō)?！?/p>

“你還真別?小瞧我?。”

perla沒(méi)有想到真給覃惟搞到了，不過(guò)是個(gè)蒼蠅腿兒，一萬(wàn)多的客單價(jià)，還是傭金比例極低的，perla看不上，也不至于跟她分?成，直接送給覃惟了。

“繼續(xù)加油吧?！?/p>

覃惟已經(jīng)很?久沒(méi)有開(kāi)單子?了，有點(diǎn)興奮，沒(méi)過(guò)幾分?鐘又忽然悲傷。

因?yàn)樗吹焦ぷ魅豪?其他人的匯報(bào)，那才是真正的喜悅。

當(dāng)天?晚上，wendy在工作群里?通知大家發(fā)這個(gè)月的月度報(bào)告，整理個(gè)人業(yè)績(jī)。是線上會(huì)議，每個(gè)人都?要匯報(bào)，都?是幾十上百萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。

覃惟聽(tīng)完大家的內(nèi)容，輪到自己：業(yè)績(jī)一萬(wàn)，客戶0。

wendy沒(méi)有對(duì)她進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，仿佛她這個(gè)人不存在。

那天?enzo問(wèn)她，認(rèn)為現(xiàn)在在做的事情有意義嗎？她可以?給出真誠(chéng)的答案：沒(méi)有意義。

就算有這百分?之一，杯水車(chē)薪，改變不了她現(xiàn)在的困境。

深夜里?怎么會(huì)不痛哭呢？

她一開(kāi)始埋怨wendy不公平，把她流放到這里?來(lái)，到現(xiàn)在的心灰意冷，愛(ài)咋咋地。所有的堅(jiān)持只是因?yàn)樗@個(gè)人習(xí)慣了堅(jiān)持，她愛(ài)面子?，不想狼狽離場(chǎng)。

覃惟反倒希望這個(gè)季度結(jié)束就把她開(kāi)掉吧，給個(gè)痛快，她已經(jīng)做好?準(zhǔn)備。

*

人總是這樣的，夜里?千條路，早起?賣(mài)豆腐。

無(wú)?論頭天?晚上有多崩潰，第二天?還是要正常上班，把自己的打扮光鮮亮麗，拎著電腦進(jìn)地鐵，和每一個(gè)年薪可觀的職場(chǎng)人一樣，匆忙，精英，

——她的電腦里?全是拒絕了她的客戶。

這周她把客戶都?篩查完了，后?續(xù)做一些服務(wù)性地跟進(jìn)，幾乎沒(méi)有實(shí)際的成效，再次加重了她的沮喪。

只有一個(gè)客戶認(rèn)真回?復(fù)了她，叫她把今年春季米蘭展會(huì)上的新品發(fā)給他。

覃惟發(fā)了兩個(gè)系列的電子?圖片，客戶又叫她發(fā)高清圖，說(shuō)這一版的電子?圖冊(cè)不清晰。覃惟覺(jué)得他很?奇怪，明明很?清楚啊，沒(méi)想到對(duì)方直接懟她：“你明白高清圖的意思嗎？”

這質(zhì)問(wèn)的口氣……

任誰(shuí)都?不會(huì)樂(lè)意，我?賣(mài)東西你買(mǎi)東西，大家客客氣氣溝通不好?么？覃惟撇了撇嘴角，每一個(gè)細(xì)節(jié)都?很?清晰，這個(gè)人就是找事兒。

“有3維動(dòng)圖嗎？發(fā)給我??！睂?duì)方很?快又發(fā)了個(gè)幾個(gè)字過(guò)來(lái)。

動(dòng)圖有倒是有，囊括了一個(gè)產(chǎn)品的所有細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，但?是公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)資料，不可以?隨便發(fā)給客人。

覃惟又不傻，她也接待過(guò)來(lái)盜圖的客人，回?頭就去廣東找廠家復(fù)制一樣的了，于是她再不肯主動(dòng)發(fā)送資料，只是邀請(qǐng)對(duì)方參與線下活動(dòng)。

那人不理她了。

覃惟去查了他的過(guò)往消費(fèi)記錄，是個(gè)男的，叫陸觀霧，只在三年前?買(mǎi)過(guò)一個(gè)聯(lián)名的小熊擺件。那個(gè)小熊是網(wǎng)紅產(chǎn)品，這人估計(jì)是追星族，不是奢侈品家居的受眾群體。

覃惟判斷完就關(guān)掉了文檔，在crm系統(tǒng)里?詳細(xì)寫(xiě)下了與這個(gè)人的溝通內(nèi)容。

工作日?人很?少，覃惟看時(shí)間提前?收拾準(zhǔn)備回?家。

臨下班前?走進(jìn)來(lái)一個(gè)年輕的男人，打扮休閑，穿著d家的經(jīng)典衛(wèi)衣，做舊款，光看衣服有點(diǎn)像流浪漢，活不到明天?的樣子?。

但?是他的個(gè)子?高，腿也長(zhǎng)，下面搭配工裝褲，身材拯救了這身衣服，倒顯得有點(diǎn)個(gè)性。

覃惟下意識(shí)去識(shí)別?客人的身份職業(yè)，但?這次她判斷不出來(lái)，微笑著跟對(duì)方打招呼：“您好?，請(qǐng)問(wèn)有什么可以?幫到您的嗎？”

“看看?！彼徽f(shuō)了這兩個(gè)字。

大部分?客人進(jìn)來(lái)第一句開(kāi)場(chǎng)白，都?會(huì)是這句，覃惟沒(méi)有急于開(kāi)口說(shuō)話，不然會(huì)給剛進(jìn)門(mén)的客人壓力。

但?是這人逛了一圈，都?沒(méi)怎么搭理人，覃惟只好?尷尬地往后?退了一些，靜由他看。

他站那思考了幾秒，無(wú)?視“請(qǐng)勿觸碰”告示牌，直接坐在一張價(jià)值四十萬(wàn)的沙發(fā)上，還毫不愛(ài)惜地用?屁股顛了顛，試坐墊的軟硬度。

這沙發(fā)國(guó)內(nèi)有兩張，一張?jiān)谶@個(gè)展館里?，另一張?jiān)谏虾！?/p>

覃惟嚇得到抽涼氣，想叫他挪開(kāi)自己的屁股！

這沙發(fā)這么貴，給坐壞了怎么辦？你會(huì)賠嗎?但?莽撞開(kāi)口又會(huì)激怒客人，她緊張地搓手，開(kāi)口道：“您好?，您可以?——”

“這就是今年在米蘭展出的新品？”這人不客氣地問(wèn)覃惟，“怎么實(shí)物和圖片差了點(diǎn)？”

“實(shí)物和照片的觀感肯定是有所不同的，所以?需要現(xiàn)場(chǎng)看樣?！瘪┯X(jué)得自己有點(diǎn)矛盾，“但?您可以?先——”起?來(lái)嗎？

“看著還行吧，就是坐上去有點(diǎn)硬，能改軟點(diǎn)兒么？”

“可以?定制軟硬度，但?是設(shè)計(jì)師建議選強(qiáng)硬度，現(xiàn)在的程度是根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的，太軟也許導(dǎo)致支撐效果沒(méi)有樣品這么好?。”覃惟說(shuō)著話，微微彎腰，將旁邊的價(jià)格牌對(duì)準(zhǔn)客人的方向。

希望他能看到，再掂量自己的屁股配不配。

男人看到了，挑挑眉再看看她，意思是：我?看到了，所以?呢?

怎么樣呢？我?就是坐了啊。

覃惟無(wú)?話可說(shuō)，但?這客人也只是跟她挑釁了一下，并未為難，很?快就起?來(lái)去看別?的產(chǎn)品了，他又問(wèn)了很?多細(xì)節(jié)，比如設(shè)計(jì)，材質(zhì)，讓覃惟演示各種功能給他看，來(lái)來(lái)回?回?折騰到天?黑。

覃惟覺(jué)得他是搗亂的，只問(wèn)不答，神秘得很?，就主動(dòng)發(fā)問(wèn)：“您主要是想了解什么呢？”

男人說(shuō)：“不是你讓我?來(lái)的嗎？”

“??？”

“你就是vivi？”他又問(wèn)她，“在微信上跟我?聯(lián)系的？”

覃惟明白過(guò)來(lái)，你還真來(lái)啦。

第25章

他就是?陸觀霧？

太年輕了點(diǎn), 也就二十五六歲的樣子。

覃惟在心里打著腹稿，面上笑瞇瞇：“陸先生？”

“嗯。”陸觀霧對(duì)她也不是很在意，甚至沒(méi)有多少?禮貌, 幾乎是?鼻音回答，就是?北京人那股子懶懶散散的勁兒。

他又坐到了那張沙發(fā)上去, 翹著二?郎腿，趾高氣昂地發(fā)話：“我以為?rossi casa在中國(guó)混不下去了, 沒(méi)想到還在，生命力挺頑強(qiáng)啊?！?/p>

覃惟心說(shuō)我們?cè)趺淳突觳幌氯チ耍?/p>

她另找一個(gè)話題開(kāi)口, “看來(lái)您是?真的好久沒(méi)有來(lái)了，其?實(shí)我們出了很多新品，設(shè)計(jì)都非常好。”

“嗯。”陸觀霧沒(méi)有反駁覃惟的話, “也就這個(gè)我能看上, 你們過(guò)去幾年的設(shè)計(jì)都是?什?么玩意兒，抄來(lái)抄去的，還有那個(gè)low營(yíng)銷(xiāo)，再不變通就退出中國(guó)市場(chǎng)得了?！?/p>

覃惟還是?第一次被客人當(dāng)著面說(shuō)品牌壞話，她簡(jiǎn)直不知道回答什?么好了, 只能再想別的話題蓋過(guò)去，于是?問(wèn)：“陸先生, 您是?想購(gòu)買(mǎi)一些時(shí)尚單品，還是?家居用?品，是?準(zhǔn)備放在什?么場(chǎng)合的？”

陸觀霧瞥了她輕蔑一笑，似乎看穿了她的打探, 卻并不被帶著走, 繼續(xù)各說(shuō)各的，“你不知道那事?兒??？”

“什?么事?？”覃惟皺了皺眉。

“你怎么能不知道呢?”

“……”

她第一次碰見(jiàn)這么莫名其?妙的客人, 是?想跟她聊八卦嗎？可是?覃惟并不擅長(zhǎng)跟客人閑聊，她談資有限，作為?服務(wù)人員要嚴(yán)格把控聊天的尺度，維護(hù)形象，以免被人抓住小辮子。

陸觀霧看她那緊繃的樣兒，覺(jué)得她未免可笑，自己說(shuō)什?么了，她就嚇成這樣兒?他頑劣地笑了笑，“我還第一次見(jiàn)到奢牌的銷(xiāo)售是?你這樣的?！?/p>

“我是?什?么樣的？”她真的很不解。

“忒沒(méi)趣兒了?！彼虏鬯?/p>

覃惟站得筆直地道：“陸先生，我在工作啊?！?/p>

“你的工作不是?服務(wù)客人嗎，客人不開(kāi)心，你怎么成交？”

覃惟很有態(tài)度地道：“我用?的是?專業(yè)知識(shí)，為?您服務(wù)的?！彼皇?誰(shuí)的開(kāi)心果和八卦搭子，但是?后面這句真情實(shí)感的話，覃惟并沒(méi)有說(shuō)出來(lái)。

“你的專業(yè)知識(shí)很好嗎？”陸觀霧也真情實(shí)感地表示困惑，上下打量著她，“好像也沒(méi)有吧？”

在微信上問(wèn)了她半天的問(wèn)題，都只給一半的回復(fù)，猶抱琵琶半遮面的，他就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么肉的人。

覃惟知道他的意思，因?yàn)?自己沒(méi)有發(fā)足夠的資料給對(duì)方。但這是?她做這份工作的策略，還沒(méi)有見(jiàn)到客戶本人就交底了，那她還怎么做生意？怎么把人約過(guò)來(lái)？

銷(xiāo)售的本質(zhì)是?服務(wù)客人，但也不代表無(wú)條件服從客人。

看覃惟不接這茬了，陸觀霧于是?又就產(chǎn)品上的事?跟覃惟談了談。他自身?對(duì)奢侈品和設(shè)計(jì)的認(rèn)知有點(diǎn)東西，問(wèn)的問(wèn)題很多時(shí)候都讓覃惟難以招架。

這個(gè)接待過(guò)程，覃惟莫名感覺(jué)到壓力，他的“不尊重”是?一方面，另一方面他是?進(jìn)攻型客人。從來(lái)都是?他問(wèn)，覃惟回答，像是?被老師訓(xùn)話，就非常被動(dòng)?了。

一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，覃惟對(duì)這個(gè)客人的基本資料沒(méi)有任何掌握。需求，預(yù)算，乃至職業(yè)、身?份。

對(duì)消費(fèi)者的身?份識(shí)別是?很重要的一環(huán)，她在新人時(shí)期耗費(fèi)了時(shí)間和精力，后來(lái)她把這一環(huán)牢牢記在心里，有的放矢地進(jìn)行推薦。

這樣不僅可以幫助客人做選擇，因?yàn)?很多客人一進(jìn)門(mén)也都是?十?分茫然?；也能加快自己的工作節(jié)奏。