娜姐辦公室里的那番談話，像在我平靜的湖面投下了一顆深水炸彈，余波久久未平。去上海，當(dāng)?shù)觊L。這幾個字反復(fù)在我腦海里盤旋，交織著興奮、忐忑，還有一絲對未知的本能畏懼。但麗麗那句“上海會有更好的發(fā)展”和娜姐信任的目光，像兩只強(qiáng)有力的手，在后面推著我。

沒太多時間猶豫。撤回原先的PPT后，我立刻投入了新的“戰(zhàn)斗”——準(zhǔn)備競聘上海門店店長的材料。這次，目標(biāo)更明確，挑戰(zhàn)也更具體。不再僅僅是管理一個線上小組，而是要在一片全新的土地上，從零到一建立起同程旅游的實體堡壘。

麗麗依舊是我不變的軍師。她幫我搜集線下門店管理的資料，分析上海旅游市場的特點，甚至找來一些其他行業(yè)門店運營的案例給我參考。

“老馮，這次競聘，光會‘諞’不行了?！彼弥业牟莅福裆珖?yán)肅，“你得有實實在在的規(guī)劃。客源從哪里來？線上線下怎么聯(lián)動？門店日常運營怎么管理？成本怎么控制？團(tuán)隊怎么搭建和激勵？這些，你都得想清楚，落到紙面上?！?/p>

那段時間，我?guī)缀踝≡诹斯尽０滋焯幚砣粘９ぷ?，晚上就泡在會議室里，對著電腦和一堆資料絞盡腦汁。PPT改了一版又一版，演講詞背了又背。有時候深夜離開公司，看著蘇州工業(yè)園區(qū)依舊璀璨的燈火，心里會生出一種奇異的感覺：這片我剛剛熟悉起來的土地，我可能很快就要離開了。

競聘演講的日子很快到來。地點安排在總部的大會議室。當(dāng)我走進(jìn)去的時候，心里還是忍不住“咯噔”一下。讓我沒想到的是，會議室里黑壓壓坐滿了人，競爭遠(yuǎn)比我想象的要激烈。來自蘇州各區(qū)，甚至周邊城市的精英們，一個個西裝革履，眼神銳利，充滿了志在必得的架勢。我粗略數(shù)了數(shù)，竟有十幾人之多。都是為了那四個寶貴的上海門店店長名額。

抽簽決定順序，我抽到了中間靠后。坐在下面，聽著前面幾位候選人的演講，手心微微冒汗。他們有的經(jīng)驗豐富，邏輯縝密；有的口若懸河，充滿激情；有的對上海市場了如指掌，數(shù)據(jù)詳實。壓力像無形的巨石，一點點壓上我的肩頭。趙胖子坐在我旁邊，偷偷用胳膊肘撞我一下，低聲說：“老馮，穩(wěn)住了！把你那‘諞傳子’的功力發(fā)揮出來，跟他們不一樣就行！”

我苦笑一下，心里卻慢慢沉靜下來。是啊，我跟他們不一樣。我不是科班出身的管理者，我的根基在這一年多一線拼殺的電話線上，在我的“天水腔”和“馮氏銷售法”里。娜姐看中我的，或許正是這份從泥土里長出來的、帶著草根生命力的東西。

輪到我了。

我深吸一口氣，走上講臺。調(diào)整了一下話筒高度——這個小動作讓我稍微放松了些。臺下，娜姐、吳迪區(qū)總（我之前只在公司大會上遠(yuǎn)遠(yuǎn)見過），還有一眾高管的目光都聚焦在我身上。

“各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家下午好。我是馮瑞東?！遍_口，那熟悉的、帶著些許天水味道的普通話再次響起，這一次，我沒有絲毫怯場，反而覺得這是一種獨特的標(biāo)識。

我沒有完全照搬PPT，也沒有堆砌華麗的數(shù)據(jù)和理論。我從自己這一年的成長講起，講我怎么用“把客戶當(dāng)鄉(xiāng)黨”的土辦法，啃下一個個難啃的訂單。然后，我話鋒一轉(zhuǎn)，切入正題：

“集團(tuán)決定開拓上海線下門店，我覺得，這跟當(dāng)初我們打電話推銷產(chǎn)品，本質(zhì)是一樣的。都是要把‘同程旅游’這個好東西，送到客戶面前，只不過，這次是實體店，看得見摸得著。”

我結(jié)合自己準(zhǔn)備的規(guī)劃，談了我對上海門店的理解：“上海市場大，競爭也激烈。我們的門店，不能只是個簽合同的地方。它得是個‘旅游顧問中心’，是客戶信賴的‘旅行管家’。我們要用線上積累的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，精準(zhǔn)定位周邊社區(qū)的客群需求；要用最專業(yè)、最熱情的服務(wù)，把走進(jìn)門的每一個潛在客戶，都變成愿意跟我們走南闖北的‘鐵桿鄉(xiāng)黨’！”

我談到具體的運營設(shè)想：如何利用同程的線上資源為門店引流，如何設(shè)計具有吸引力的門店專屬活動和套餐，如何打造一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的“地面部隊”。我甚至用了一點“馮氏幽默”：“咱們西北人，實在，認(rèn)死理。搞門店也一樣，不玩虛的，就用扎扎實實的服務(wù)和性價比，在上海灘扎下根來！”

我沒有回避可能遇到的困難——高昂的運營成本、激烈的同行競爭、陌生的市場環(huán)境，但我更強(qiáng)調(diào)了我們的優(yōu)勢和對策。我的演講，或許不夠高大上，但足夠接地氣，足夠真誠，也足夠體現(xiàn)我對這份新挑戰(zhàn)的思考和決心。

演講結(jié)束，臺下響起了掌聲。我看到娜姐微微頷首，吳迪區(qū)總也露出了感興趣的表情。我心里稍稍松了口氣。

經(jīng)過緊張的篩選和綜合評議，最終結(jié)果在幾天后公布。當(dāng)我看到公示名單上“馮瑞東”三個字時，一直懸著的心，才轟然落地，隨之涌起的，是巨大的喜悅和一種沉甸甸的責(zé)任感。

晉升流程很快走完。我的職級從之前的Y1（高級旅游顧問），直接躍升到了M0（門店店長，管理序列的起步）。薪資也如娜姐所言，實現(xiàn)了翻番。看著OA系統(tǒng)里更新的職級和薪酬信息，我有種恍若夢中的不真實感。

同時公布的，還有另外三位上海門店店長：張旭、陶金金、張聰。我們四個人，組成了同程旅游開拓上海線下市場的先鋒隊。帶領(lǐng)我們的，是上海大區(qū)的區(qū)總，吳迪。

離開蘇州前，公司在總部為我們舉行了一場隆重的動員大會。會場布置得極具煽動力，巨大的背景板上寫著“征戰(zhàn)上海，共贏未來”，同程的logo和上海的地標(biāo)性建筑融合在一起，氣氛熱烈而莊嚴(yán)。

我們四個店長，連同區(qū)總吳迪，坐在**臺上。臺下是總部和各區(qū)域的同事代表。聚光燈打在身上，我感覺比上次領(lǐng)獎時還要緊張。

吳迪區(qū)總首先發(fā)言。他年紀(jì)大約四十上下，身材保持得很好，穿著剪裁得體的西裝，頭發(fā)梳得一絲不茍，眼神銳利，充滿了一種實干家的精明和魄力。他走到話筒前，沒有拿稿子，目光掃視全場，聲音洪亮而富有感染力：

“同事們！今天，我們在這里，不僅僅是為四位優(yōu)秀的店長送行，更是為我們同程旅游一個全新的時代，吹響號角！”

開場白就氣勢十足。

“線上，我們已經(jīng)是行業(yè)的巨頭之一！但旅游的本質(zhì)是什么？是體驗，是服務(wù)，是人與人之間面對面的溫度和信任！線下門店，就是我們打通這‘最后一公里’，將線上流量優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為線下服務(wù)勝勢的關(guān)鍵布局！而上海，這座充滿活力、機(jī)遇與挑戰(zhàn)的國際化大都市，就是我們這場偉大戰(zhàn)役的起點，也是我們必須拿下的戰(zhàn)略高地！”

他接著逐一介紹我們四人，每個人的特點和優(yōu)勢，他都如數(shù)家珍。

“馮瑞東！”當(dāng)念到我的名字時，他看向我，目光中帶著鼓勵和期許，“我們同程自己培養(yǎng)起來的‘扛把子’，從電話線里殺出來的銷售冠軍！他的‘馮氏笑售法’，帶著西北漢子的真誠和闖勁，我相信，他一定能將這種精神帶到上海，為我們打開一片新的天地！”

我趕緊站起身，向臺下鞠躬，心跳如擂鼓。

介紹完張旭、陶金金、張聰后，吳總的聲音再次拔高，充滿了不容置疑的決心：“他們四位，就是我們同程派駐上海的‘四大金剛’！是先鋒，是利刃！他們的任務(wù)，就是把我們同程旅游的紅色旗幟，插遍魔都的每一個角落！讓上海市民一想到旅游，就想到我們同程的門店！”

他帶領(lǐng)我們宣誓。我們四人起身，面對司旗，舉起右拳，跟隨他念出誓詞：

“我宣誓：忠于同程，恪盡職守！不畏艱難，開拓創(chuàng)新！用心服務(wù)，贏得客戶！全力以赴，使命必達(dá)！誓將同程旅游上海門店，開遍魔都每一個角落！”

聲音在會場回蕩，熱血在胸腔沸騰。那一刻，一種強(qiáng)烈的使命感和集體榮譽(yù)感包裹了我，暫時沖淡了離別的愁緒。

動員大會結(jié)束后，娜姐特意把我們四人叫到一邊。

她看著我們，眼神不像平時那么銳利，多了幾分長輩式的溫和與囑托：“去了上海，就是一個全新的開始。那邊的情況比蘇州復(fù)雜得多，競爭也更殘酷。你們四個，要擰成一股繩，互相支持，互相學(xué)習(xí)。遇到困難，多跟吳總溝通，也可以隨時給我打電話?！?/p>

她特別看向我：“老馮，你性子直，肯吃苦，這是優(yōu)點。但在上海，處理事情要更靈活，多動腦筋。記住，你代表的不再是你個人，而是整個同程的形象?！?/p>

“娜姐，您放心，我記住了?！蔽亦嵵氐攸c頭。

“好了，去吧?！蹦冉闩牧伺奈业募绨?，笑容里有關(guān)懷，也有期待，“好好干，別給我丟人，也別給麗麗丟人。”

離開蘇州的日子終于到了。走之前，我特意請我們小組的所有同事，在蘇州一家挺有特色的本幫菜館吃了頓告別飯。

館子不大，但氛圍很好。菜上齊了，我端起酒杯，站了起來?？粗矍斑@些熟悉的面孔——嘴賤心熱的趙胖子，總是默默關(guān)心人的李姐，還有那幾個我?guī)н^、現(xiàn)在也能獨當(dāng)一面的徒弟，喉嚨里像堵了什么東西。

“各位……鄉(xiāng)黨們?！蔽议_口，聲音有點啞，還是那句帶著天水腔的開場白，但這次，感覺格外不同，“這杯酒，我敬大家。”

我頓了頓，努力平復(fù)著情緒：“我馮瑞東，能從當(dāng)初那個打電話都被嫌棄的愣頭青，走到今天，離不開咱們這個小組，離不開在座每一位的幫助。麗麗的悉心指點，胖子的插科打諢（雖然有時候真想揍他），李姐的暖心關(guān)懷，還有你們這幫家伙平時的支持和配合……點點滴滴，我都記在心里?！?/p>

我看向麗麗，她正微笑著看著我，眼神有些復(fù)雜，有不舍，有驕傲，也有祝福。

“麗麗，”我端起酒杯，轉(zhuǎn)向她，“說實話，要離開你這個‘娘家’，我心里真挺不是滋味。是你一手把我?guī)С鰜淼?，不管我走到哪兒，變成啥樣，我永遠(yuǎn)都是你的兵！這杯，我敬你！謝謝你！”

麗麗端起飲料（她開車來的），眼圈微微有點紅，但笑容依舊爽朗：“行了，老馮，別整得跟生離死別似的。去了上海，好好干，拿出咱們蘇州部的氣勢來！讓他們也見識見識，咱們‘馮扛把子’的厲害！我等著你的好消息！”

“一定！”我重重地點頭，將杯中酒一飲而盡。辛辣的液體從喉嚨一路燒到胃里，卻壓不住那翻涌上來的離愁。

趙胖子也站了起來，摟住我的脖子，聲音囔囔的：“老馮，你小子不夠意思??！說好了一起在蘇州‘諞’遍天下，你倒好，自己跑上海灘風(fēng)流快活去了！我告訴你，到了那邊，要是混不出個人樣，別回來見我們！”

我知道他是用這種方式表達(dá)不舍，心里一暖，捶了他一拳：“滾蛋！老子是去開疆拓土，又不是去享福！你在這邊也給我好好的，別把業(yè)績搞垮了，等我回來檢查！”

“放心吧您吶！”趙胖子拍著胸脯。

李姐也說了些暖心的話，讓我在外面注意身體，常練習(xí)。其他同事也紛紛敬酒，說著祝福的話。包廂里氣氛熱烈，笑聲不斷，但在這熱鬧底下，流淌著的，是濃濃的、化不開的同事情誼和離別感傷。

吃完飯，走出餐館。蘇州秋夜的涼風(fēng)一吹，酒意醒了大半，但那離別的愁緒卻更加清晰。我站在街邊，看著這座生活了一年多、承載了我最初夢想和汗水的城市，燈火闌珊，街巷依舊，而我，明天就要離開了。

麗麗最后一個走過來，塞給我一個小盒子。

“這是什么？”我疑惑。

“給你準(zhǔn)備的，”麗麗笑了笑，“一支不錯的鋼筆。去了上海，當(dāng)?shù)觊L了，要簽很多字，批很多文件，用支好筆。也算……姐送你的升職禮物。”

我接過盒子，感覺沉甸甸的。

“老馮，”她看著我，語氣前所未有的認(rèn)真，“上海是個好地方，機(jī)會多，但誘惑也多，壓力也大。記住麗麗姐的話，守住本心，腳踏實地。無論走到哪里，都別忘了你是怎么從天水走出來的，別忘了你在同程最初的樣子。有什么事，隨時打電話?！?/p>

“嗯！”我重重地點頭，喉嚨發(fā)緊，一個字也說不出來。

坐上車，離開。后視鏡里，麗麗和同事們的身影越來越小，最終消失在蘇州的夜色里。

我知道，一段嶄新的、充滿未知與挑戰(zhàn)的征程，已經(jīng)在腳下展開。魔都上海，我馮瑞東，來了！帶著同程的期望，帶著伙伴的祝福，也帶著對未來的無限憧憬，和一絲離鄉(xiāng)背井的悵惘。家，似乎又遠(yuǎn)了一步。但男人的路，不就是這樣，一步一步，往前走，不能回頭嗎？