這“社群運營”技能和“花開富貴琉璃羹”的菜譜,來得正是時候。
晚晴樓的會員制度已初見成效,但要將這些客人真正沉淀下來,還需要更精細(xì)的經(jīng)營。
那些辦理了雅客卡的貴女們,尤其是手持黃金卡與白銀卡的,很快便將晚晴樓當(dāng)成了她們新的社交據(jù)點。
最初只是三三兩兩相約品茶,漸漸地,竟真的形成了一些固定的小圈子,她們戲稱為“晚晴集”或“牛乳芳鄰會”。
這些貴女們聚在一處,品評著晚晴樓新出的茶飲點心,交流著哪家胭脂鋪又上了新款,哪位公子才情出眾,亦或是哪家府邸又傳出了什么新鮮的秘聞。
她運用剛獲得的“社群運營(初級)”技能,開始有意識地引導(dǎo)和維系這些小社群。
她讓春桃留意這些“茶會”的常客和組織者,偶爾會以晚晴樓的名義,贈送一些未上市的試吃小點,或是為她們的聚會提供一些小小的便利,如預(yù)留她們偏愛的雅座。
這日,幾位衣著華貴的年輕女子便聚在晚晴樓二樓臨窗的雅間,正是“牛乳芳鄰會”的一次小型集會。
“聽說了嗎?張尚書家的小姐,前幾日也辦了張黃金卡,說是為了能日日嘗到這牛乳茶呢!”一位圓臉的少女興奮地說道。
“何止是她,現(xiàn)在京中姐妹們,誰手里要是沒張晚晴樓的雅客卡,都不好意思說自己是時興人了。”另一位瓜子臉的女子接過話頭,語氣中帶著幾分得意。
蘇晚晴端著一小盅晶瑩剔透,散發(fā)著淡淡花果香氣的羹湯,親自送了進(jìn)來:“幾位姐姐聊得熱鬧,這是晚晴樓新試做的‘花開富貴琉璃羹’,特請幾位品鑒一二,給我們提提意見。”
這羹湯色澤絢麗,宛若琉璃,其中點綴著細(xì)小的花瓣和果粒,造型雅致,香氣怡人,正是系統(tǒng)獎勵的那份特殊菜譜。
貴女們見了,皆是眼前一亮,紛紛贊嘆。
“蘇老板太客氣了!這羹湯瞧著便不凡!”
“是啊,蘇老板總能拿出叫人驚喜的新東西!”
然而,人群中總有不那么和諧的聲音。
一位穿著略顯張揚,眉眼間帶著幾分傲氣的李家小姐,用銀匙輕輕攪動著羹湯,撇了撇嘴,聲音不大不小,卻足以讓蘇晚晴聽見:“花樣倒是層出不窮,只是不知道這新鮮勁兒能維持多久。京城里的風(fēng)尚,變得可快得很。”
旁邊立刻有人附和:“可不是么,前陣子那聚福樓不也風(fēng)光過?如今還不是說倒就倒了。”
這話語中帶著幾分不易察覺的輕慢與質(zhì)疑,仿佛在說蘇晚晴不過是曇花一現(xiàn)。
蘇晚晴面上笑容不減,心中卻是一片清明。
她知道,越是風(fēng)頭勁,越容易招人嫉恨。這些話,不過是提醒她,晚晴樓的路,還長著呢。
她從容笑道:“多謝李小姐提醒。晚晴樓能得各位厚愛,已是榮幸。我們會更加用心,力求不負(fù)大家的期望。這琉璃羹,便是我們用心琢磨的新品,還望各位不吝賜教。”
她的態(tài)度謙和卻不失自信,反而讓那李小姐覺得有些自討沒趣,訕訕地低頭品嘗羹湯,入口之后,那清甜馥郁、層次豐富的口感,卻讓她微微一怔,再也說不出挑剔的話來。
這些小插曲,并未影響蘇晚晴的計劃。
她深知,除了飲品和良好的服務(wù)體驗,晚晴樓還需要更多能夠代表其品質(zhì)和格調(diào)的產(chǎn)品。
“系統(tǒng),除了菜譜,有沒有適合作為伴手禮的點心方子?”蘇晚晴在心中問道。
“叮!檢測到宿主需求,‘創(chuàng)意點心坊’功能已解鎖。推薦初級點心:‘七彩鮮花餅’、‘金桂凝香糕’。配方及制作工藝已發(fā)放。”
鮮花餅,以時令鮮花入餡,餅皮酥軟,花香濃郁;桂花糕,則選用上等糯米粉與金桂,口感軟糯,桂香清遠(yuǎn)。這兩樣點心,不僅味美,更勝在精致小巧,風(fēng)雅別致,極適合作為贈禮。
蘇晚晴立刻讓福伯采購最好的原料,她則親手帶著春桃在后廚試驗。幾番調(diào)整后,第一批“七彩鮮花餅”和“金桂凝香糕”便成功出爐。
鮮花餅用了玫瑰、茉莉、菊花等數(shù)種可食用花瓣,制成五彩斑斕的內(nèi)餡,薄如蟬翼的酥皮層層疊疊,煞是好看。桂花糕則做成了小巧的梅花形狀,上面點綴著金黃的桂花,宛若藝術(shù)品。
她并未急于售賣,而是先將這些新出爐的點心,搭配著精美的錦盒,贈送給了幾位持有黃金雅客卡的熟客,以及常來“晚晴集”的貴女們。
“這是晚晴樓新做的伴手禮,不成敬意,給夫人們帶回去嘗個新鮮。”
這些貴婦小姐們收到這份意外的禮物,自然是驚喜不已。那點心不僅味道絕佳,包裝也極為考究,拿出手去,倍有顏面。
“蘇老板太有心了!這鮮花餅,我家老太太嘗了都贊不絕口呢!”
“這桂花糕也好,甜而不膩,帶著一股清香,比宮里的點心也不差什么了!”
這日午后,陽光透過雕花木窗,在雅致的前廳投下斑駁的光影。
空氣中彌漫著淡淡的茶香與花香,正是晚晴樓一天中略顯清閑的時刻。蘇晚晴剛與福伯對完賬目,正端著一杯新調(diào)的果茶,在窗邊小憩。
“蘇掌柜。”
一個清朗而熟悉的聲音自身后響起。蘇晚晴微怔,回過頭,便見蕭煜一襲月白色常服,負(fù)手立于不遠(yuǎn)處,正含笑望著她。
今日的他,不似初見時的疏離冷峭,眉宇間多了幾分溫和,卻依舊難掩其卓然的氣度。
蘇晚晴連忙放下茶杯,起身行禮:“蕭公子,今日怎么有空過來?”
心中卻暗自思忖,這位蕭公子出現(xiàn)的時機,似乎總有幾分巧合。
蕭煜緩步走近,隨即落向柜臺上陳列的精致點心錦盒,笑道:“聽聞蘇掌柜近日又推出了新品,風(fēng)靡京城,特來一探究竟。”
他的視線轉(zhuǎn)向蘇晚晴,帶著毫不掩飾的欣賞,“蘇掌柜的巧思,總是讓人驚喜。”
“公子過獎了,不過是些尋常點心,承蒙大家厚愛罷了。”蘇晚晴謙遜道,引他至臨窗的雅座,“公子請坐,春桃,上雨前龍井,再取一盒‘七彩鮮花餅’和‘金桂凝香糕’來。”
蕭煜落座,目光卻未離開蘇晚晴,他語氣閑適,話語間卻帶著深意:“蘇掌柜的‘尋常點心’,可不尋常。從牛乳茶到雅客卡,再到如今的伴手禮,每一步都精準(zhǔn)地抓住了人心。尤其是這‘雅客卡’,將會員分級,預(yù)存消費,鎖定客源,看似簡單的法子,卻蘊含著高明的經(jīng)營之道。蘇掌柜,你可知如今京中已有不少商家在悄悄模仿你的做法?”
蘇晚晴心中微訝,沒想到他對自己商業(yè)上的舉措竟了解得如此細(xì)致,甚至一語道破了核心。
她莞爾一笑:“模仿者眾,也是對晚晴樓的一種肯定。只是,晚晴樓的‘魂’,他們是學(xué)不去的。”
她自信的模樣,在午后陽光的映照下,眼眸清亮,仿佛閃爍著細(xì)碎的星光。
“哦?這‘魂’又是指什么?”蕭煜饒有興致地追問,他喜歡看她這般自信從容,侃侃而談的模樣,與那些只知后宅爭斗的女子截然不同。
“是創(chuàng)新,是誠意,更是對每一位客人的用心。”蘇晚晴答道,語氣誠摯,“晚晴樓賣的不僅僅是茶點,更是一種體驗,一種認(rèn)同感。比如那些‘晚晴集’的姐妹們,她們在這里找到了歸屬,我們便要用心去維系這份信任。”
蕭煜聽著,眼中的贊賞之色愈發(fā)濃郁。
蕭煜微微頷首,深邃的眼眸中閃過一絲贊許:“蘇掌柜看得透徹。創(chuàng)新與誠意,確是立身之本。”他話鋒一轉(zhuǎn),目光掃過雖然熱鬧卻略顯局促的晚晴樓,“只是,蘇掌柜的雄心,似乎不應(yīng)只局限于此。”
蘇晚晴心中一動,敏銳地捕捉到他話語中的深意。
“蕭公子的意思是?”她試探著問,心中已隱隱有了些猜測。
蕭煜端起春桃送上的雨前龍井,輕抿一口,茶香清冽。
他放下茶杯,目光悠遠(yuǎn),仿佛在描繪一幅宏偉的藍(lán)圖:“晚晴樓的牛乳茶、雅客卡、伴手禮,皆是引領(lǐng)京城風(fēng)尚的妙物。但此處……終究小了些。蘇掌柜的才華,值得一個更大的舞臺。”
他頓了頓,聲音平穩(wěn)卻帶著不容置疑的力量:“蘇掌柜可曾想過,將晚晴樓開到真正的繁華中樞,比如……皇城根下?”
“皇城根下?”蘇晚晴呼吸微微一滯。