寧母點點頭,“東門供銷社主任是個香餑餑,不是誰都能擔任的,我在這個行業里也算是摸爬滾打了十來年,知道水的深淺。
不能服眾,將會帶來很多麻煩,那些人可不會顧及是否損害公家或者百姓們的利益,只要能將人拉下來,什么事不能做?
我就見過有人將供銷社的倉庫給點燃,其主任當場就被卸任了!
越是讓人眼紅、敬仰的職位,帶來的風險性越大,除非你能力出眾讓人信服,會下意識繞過這個位置,謀劃其他的。
不過,我已經爭取暫時代理北門供銷社的副主任,全權負責這次的競爭活動。”
齊躍進哇噢了聲,“我總算明白媽為啥長得這么好,卻沒有被人當成草包美人了。
您的經驗、手段、判斷力和心態,不是旁人能比的,難怪您能成為浦江供銷社主任。
當然了,我媳婦兒聰明漂亮,也是隨您的!”
寧母好笑的瞪了他一眼,“我看啊,你夸我是假,抬你媳婦兒是真吧?”
寧思涵在旁邊聽得認真,一個是她親媽,一個是她男人,咋各個都這么厲害呢?
冷不丁被提到,她臉微紅下,笑著舉手:“媽、進哥,我能做些什么不?”
最近她總是圍著璨璨轉悠,高考成績沒下來,她的工作暫時沒安排,一時之間她都感覺自己要跟社會脫節了。
齊躍進點點頭,“還真有,任務很艱巨,不知道媳婦兒能勝任不?”
“有難度才有挑戰啊,”寧思涵連連點頭,已經準備著了。
“幫忙培訓售貨員吧,讓她們學習下,怎么當一名合格、讓顧客們感受到被禮遇服務的售貨員。”齊躍進笑笑。
別說寧思涵了,就是寧母都有些不解,“躍進,你也知道在咱們華夏,售貨員是多搶手的工作。
聽診器、方向盤、殺豬刀子、售貨員!
售貨員能夠盡職盡責將顧客需要的東西賣出去,已經算不錯了,北門這家供銷社里,銷售員私心太重、自視清高、踩低捧高,得罪了顧客,所以才落到這種地步。
咱們頂多讓他們不要再區別對待,但讓他們這么招待顧客,怕是不容易。
那都能評選區優秀員工了!”
齊躍進挑眉,“對,其實供銷社是公家提供的服務場所,產品與服務應該統一起來,一旦被割裂只會走向兩極,就像是現在的北門供銷社。
媽,你們的要求太低了,怎么顯得咱們所在的供銷社出彩呢?
之前因為服務不行,那咱們將服務做到極致,也會成為供銷社吸引人的方面之一。
有這樣的噱頭在,那之前流逝的顧客不僅全部回來,畢竟誰都不想舍近求遠,而且還有更遠處的慕名而來。”
“聽著培訓售貨員的工作很重要,”寧思涵眸子晶亮,“進哥你說怎么培訓吧,我會嚴格執行的!”
齊躍進拿出紙和筆,低頭開始唰唰地寫起來,從銷售話術、推薦產品到處理緊急情況,都詳細列了出來。
“媳婦兒,你將這些都認真看幾遍,好好琢磨怎么培訓售貨員。
這還只是提綱,回頭我繼續完善下。
咱們要培養的售貨員,能讓顧客感受到服務品質,卻也不是任由人拿捏鬧事的軟柿子。”
寧思涵看著信紙上的內容,嗯嗯著,“進哥先培養我,等我成為優秀的售貨員,就能按部就班培養其他的售貨員了。”
這話聽著是挺乖的,可話入了齊躍進的耳朵里,卻又多了一層含義。
他眸子幽深,低咳一聲,看向寧母:“媽,要想讓北門供銷社逆轉,得精神面貌上就給人暗示。
咱們倉庫不是有不少被老鼠啃壞的布料?
咱們可以挑煉出一部分,給員工們做工裝,但凡正規化了,員工們心態就會有所轉變。”
寧母蹙眉,“這……”
“媽,我知道您的顧慮,這些事不需要件件往上報備的。
只要咱們能將庫存銷售干凈,補齊折損的成本后,還能盈利,且超過其他供銷社,就算是贏得了這次的競爭。
平時貨品還允許一定的折損率,或者給員工們購買指標呢。
咱們不過是從受損的布料中,扒拉工裝,問題不大吧?”
寧母順著他的話一想,還真不是大事。她 笑著點點頭。
“正好這幾天,我們一家三口住在這里,明天我跟媽去單位倉庫看看,怎么將貨品給銷售出去。
我只負責動嘴子,具體的安排還得辛苦您了。”齊躍進攬著璨璨,“璨兒,明天嘴巴甜點,給你yaOyaO爭臉!”
“抹油,再去,”璨璨跟寧思涵一樣小包子臉上全是認真。
齊躍進都想給她掐出褶子來。
“抹油?”寧母笑著連連搖頭:“果然是小姑娘,這么丁點大就學會臭美了?看樣子,你沒少瞧你媽往臉上抹油吧?”
齊躍進悶笑聲,“媽,這小妮的意思是說,她往嘴上抹油,油嘴滑舌哄人的意思。”
偏偏璨璨覺得爸爸懂了她的意思,還一本正經地點頭,“對,抹嘴!”
大人們被她逗樂了,就連寧父都要跟璨璨細細地掰扯油嘴滑舌怎么用。
次日一早,齊躍進騎著摩托車,帶著妻女和丈母娘去北門供銷社。
寧母是卡著點來的,下了車她就站在門口拿著本子堵人了。
“小王,遲到五分鐘,中午負責打掃大廳衛生。”
“小趙,遲到十五分鐘,將地拖一遍。”
寧母又站了一會兒,見沒人來了,便合上本子進屋,拍拍手說道:“大家過來,我們開個會!”
已經開店半個小時了,一位顧客都還沒來呢,眾人們有的在織毛衣,有的在吃早飯,有趴著補覺的,還有的湊一起說話。
聽到寧母的話,他們對視一眼,見齊躍進抱胸冷著臉挨個掃視他們一眼,便拖拖拉拉不情愿地走出來。
寧母像是沒有看到他們的不滿,淡淡地說道:“雖然我剛來一個星期,但是我已經將咱們供銷社的情況摸個七八了。
不用我說,想必大家內心都很焦躁,不敢正視一件事實,那就是如果明年二月份咱們淀區供銷社排名出來。
我們京大北門供銷社繼續墊底,那這個店鋪關門是一定的,算上我的九位同志何去何從?
大約是沒法這么輕松愜意,被親朋捧高,拿著不錯的福利和工資。
有七八成的可能是去車間當女工!畢竟,我們有前車之鑒。”