逆風營銷 第 6 章：下屬的辭職信

他看著窗外逐漸放晴的天空，知道這場風暴，才剛剛開始。陳默把惠民電器的方案鎖進抽屜時，晨光正透過百葉窗在地板上割出明暗交錯的條紋。辦公桌上的咖啡已經(jīng)涼透，杯壁上凝著的水珠滴落在《營銷診斷手冊》上，暈開了 “用戶忠誠度” 三個字。

“咚咚咚” 的敲門聲帶著遲疑，王鵬的聲音從門外傳來：“哥，有空嗎？”

陳默抬頭時，正看見老員工攥著個牛皮紙信封站在門口，袖口還沾著打印機的墨漬。這是王鵬在公司的第八年，從市場專員到項目主管，他的袖口永遠沾著墨漬 —— 總說 “紙質(zhì)報表才有溫度”，和林薇那群只用平板的 “數(shù)字派” 格格不入。

“進。” 陳默往椅子上靠了靠，注意到王鵬的手指在信封邊緣反復摩挲，指節(jié)泛白得像被水泡過。

“這是……” 王鵬把信封推過來，喉結(jié)滾動了兩下，“家里有點急事，我得回去一趟。”

信封上 “辭職信” 三個字寫得歪歪扭扭，陳默認出這是王鵬兒子的筆跡 —— 上周團隊聚餐時，老員工還炫耀兒子剛學會寫自己的名字。他捏著信封的手頓了頓，抬頭撞上王鵬的眼睛，那里面的紅血絲像蛛網(wǎng)似的蔓延，顯然熬了不止一個通宵。

“急事？” 陳默把信封推回去，“你媽上周剛做完手術，你媳婦昨天還在群里發(fā)孩子的家長會照片，家里能有什么急事？”

王鵬的肩膀猛地垮下來，他抓過信封往懷里塞，動作急得帶倒了桌角的馬克杯。褐色的茶漬在報表上漫開，正好遮住 “東區(qū)渠道負責人” 幾個字 —— 那是王鵬熬了三個通宵才拿下的項目。

“是真的……” 王鵬的聲音發(fā)啞，他轉(zhuǎn)身想去撿杯子，膝蓋卻撞到桌腿，發(fā)出沉悶的響聲，“我老家的房子塌了，我爸……”

“王鵬。” 陳默的聲音沉了下來，“2018 年你媽住院，你拿著病危通知還在公司盯雙十一大促；2020 年疫情封城，你睡了三個月會議室。你什么時候?qū)W會對我撒謊了？”

老員工的背徹底佝僂下去，像被抽走了骨頭。他從褲兜里掏出張皺巴巴的紙巾，卻擦不掉眼角的濕痕：“哥，HR 找我談了三次了。”

“談什么？” 陳默往前傾了傾身，晨光正好落在他的瞳孔里，亮得刺眼。

“第一次說‘年輕人更有沖勁’，第二次拿我的考勤表說‘遲到三次’，第三次……” 王鵬的聲音突然哽咽，“第三次趙強直接說，‘你 36 了，性價比太低，不如給年輕人騰位置’。”

辦公室的空調(diào)突然發(fā)出 “咔噠” 聲，冷風卷著報表的邊角嘩嘩作響。陳默想起昨天在 HR 辦公室瞥見的名單，王鵬的名字排在優(yōu)化列表的第二位，備注欄寫著 “薪資高于市場均值 23%”。

“他還說什么了？” 陳默的手指在桌面上敲出急促的節(jié)奏，像在給數(shù)據(jù)異常的報表找錯漏。

“說…… 說如果我主動離職，能給我多算半個月工資。” 王鵬抹了把臉，掌心的墨漬蹭在顴骨上，“還說林副總已經(jīng)找好替代我的人了，就是那個剛畢業(yè)的實習生，工資只有我的三分之一。”

陳默抓起桌上的固定電話，指尖懸在 “趙強” 的分機號上。三年前王鵬為了保住他的項目，在醫(yī)院走廊用筆記本改方案的畫面突然撞進腦海 —— 當時老員工的母親剛從 ICU 出來，他卻蹲在護士站門口啃著冷包子，屏幕上是密密麻麻的用戶畫像。

“把辭職信收起來。” 陳默放下電話，從抽屜里抽出惠民電器的方案，“這個項目需要你。”

王鵬的眼睛亮了又暗下去：“哥，沒用的。趙強說這是董事會的意思，35 歲以上的老員工……”

“35 歲以上怎么了？” 陳默把方案拍在他面前，“你忘了去年那個母嬰項目？林薇的團隊拿了三個月沒頭緒，最后是誰帶著小張跑遍 12 個社區(qū)，蹲在菜市場門口攔著大媽做調(diào)研的？”

老員工的喉結(jié)又動了動：“可他們說……”

“他們說的都是屁話！” 陳默突然站起來，椅子腿在地板上劃出刺耳的聲響，“林薇懂什么？她知道惠民電器的老客戶最在意什么嗎？知道怎么把 47% 的流失率拉回來嗎？” 他指著方案上的用戶畫像，“這些數(shù)據(jù)背后的故事，只有你這種蹲過菜市場的人才懂！”

走廊里傳來高跟鞋的聲音，陳默迅速把方案翻到空白頁。林薇的香水味像條蛇似的鉆進來時，王鵬正把辭職信往兜里塞，動作急得像在藏什么見不得人的東西。

“喲，聊什么呢？” 林薇倚在門框上，目光在王鵬發(fā)紅的眼睛上打了個轉(zhuǎn)，“王主管這是…… 要請長假？”

“家里有點事，跟陳哥報備下。” 王鵬的聲音還在發(fā)顫。

“正好，” 林薇把一份報表扔過來，“東區(qū)渠道的數(shù)據(jù)出了點問題，王主管經(jīng)驗豐富，這周末辛苦下？” 報表上的轉(zhuǎn)化率被紅筆圈著，35% 的數(shù)字刺眼得像塊烙鐵 —— 正是昨晚陳默發(fā)現(xiàn)被篡改的那組數(shù)據(jù)。

王鵬的臉瞬間白了：“周末我……”

“他沒空。” 陳默打斷他，把報表推回去，“惠民電器的項目更緊急，王鵬得跟我去見客戶。”

林薇的指甲在平板上敲出輕響：“陳默，你這就不對了。王主管可是主動申請……”

“申請什么？” 陳默迎上她的目光，“申請跟我一起啃下惠民電器這個硬骨頭？” 他拍了拍王鵬的肩膀，“對吧，王主管？”

老員工愣了兩秒，突然挺直背：“對，林副總。我跟陳哥一起去。”

林薇的嘴角僵了僵，轉(zhuǎn)身時高跟鞋碾過地板：“下午三點開項目啟動會，遲到按曠工處理。”

辦公室的門被甩上的瞬間，王鵬突然抓住陳默的胳膊：“哥，這是在玩火！”

“火早就燒起來了。” 陳默把方案重新抽出來，指著 “老客戶召回計劃” 那頁，“你手里那三個大客戶，都是惠民電器的競品，對吧？”

王鵬的眼睛猛地睜大：“你想……”

“不是我想，是他們需要。” 陳默調(diào)出用戶投訴記錄，“惠民電器的售后電話十通有九通沒人接，我們幫他們做‘老客戶關懷月’，順便把你的客戶資源盤活 ——” 他突然壓低聲音，“趙強不是說你性價比低嗎？咱們就讓他看看，老員工的價值怎么算！”

“可林薇不會同意的……”

“她當然不會同意。” 陳默笑了笑，從抽屜里掏出個 U 盤，“這是 IT 主管剛發(fā)我的，林薇讓渠道商虛報數(shù)據(jù)的聊天記錄。你說要是把這個捅給張總……”

王鵬的呼吸突然急促起來，他抓起桌上的馬克杯一飲而盡，茶漬順著嘴角流到下巴：“干！” 老員工抹了把臉，墨漬混著茶漬在臉上畫出奇怪的圖案，“但我有個條件，” 他從信封里抽出辭職信，當著陳默的面撕成碎片，“要是成了，給我兒子在項目里留個‘創(chuàng)意顧問’的頭銜 —— 他昨天還說想幫爸爸干活。”

陳默看著紙屑落在惠民電器的方案上，突然想起八年前王鵬帶他跑渠道的日子。當時老員工也是這樣，把客戶的喜好記在煙盒背面，說 “數(shù)據(jù)在紙上，人心在心里”。

“成交。” 陳默伸出手，和王鵬沾著墨漬的手緊緊握在一起。

“對了哥，” 王鵬突然想起什么，“剛才去打印室，聽見林薇的助理打電話，說要把東區(qū)渠道的原始數(shù)據(jù)全刪了。”

陳默的眼神沉了沉：“什么時候？”

“就今天下午。” 老員工的聲音發(fā)緊，“她說‘不能讓陳默抓到把柄’。”

窗外的陽光突然被云遮住，陳默抓起電話撥給 IT 主管：“小李，幫我個忙，把東區(qū)渠道的所有數(shù)據(jù)做個鏡像備份…… 對，所有的，包括垃圾箱里的。”

掛了電話，他看著王鵬：“下午三點的會，敢不敢跟我演場戲？”

老員工笑了，眼角的皺紋里還沾著墨漬：“你忘了？當年咱們在大潤發(fā)項目上，可是演過‘雙簧’把競品耍得團團轉(zhuǎn)。”

陳默從抽屜里掏出兩罐咖啡，拋給王鵬一罐：“這次不一樣，” 他拉開拉環(huán)，咖啡的焦香混著墨漬味飄過來，“這次咱們演的是生死局。”

王鵬仰頭灌了半罐咖啡，抹了把嘴：“我兒子昨天還問，爸爸是不是怕了那個穿紅指甲的阿姨。” 他攥緊拳頭，指節(jié)發(fā)白，“我得讓他知道，爸爸不怕。”

辦公室的時鐘指向下午兩點，陳默把惠民電器的方案塞進公文包，突然想起什么：“你媽復查得怎么樣了？”

“下周三去換藥。” 王鵬的聲音軟了些，“我媳婦說醫(yī)院新開了綠色通道，不用排隊。”

陳默點點頭，沒說自己昨天讓妻子托人打了招呼。有些事不用多說，就像當年王鵬沒說為什么總在他加班時多帶一份晚飯 —— 老員工的默契，從來都藏在報表的批注里，藏在袖口的墨漬里，藏在那句沒說出口的 “我挺你” 里。

“走，開會去。” 陳默拿起公文包，看著王鵬把撕碎的辭職信扔進垃圾桶，“讓林副總看看，‘性價比低’的老員工，能掀起多大的浪。”

走廊里的公告欄前圍了群人，林薇新貼的 “優(yōu)秀員工榜” 上全是 95 后的照片，最顯眼的位置寫著 “青春就是生產(chǎn)力”。王鵬路過時故意停了停，用沾著墨漬的手指點了點照片：“打印歪了。”

陳默看著老員工挺直的背影，突然想起剛進公司那年，王鵬也是這樣帶著他穿過走廊，說 “別管那些花架子，把數(shù)據(jù)做扎實比什么都強”。