逆風營銷 第 7 章：被篡改的渠道數據

陽光重新從云層里鉆出來，照在公告欄的玻璃上，映出兩個并肩前行的影子，像兩把即將出鞘的刀。陳默的皮鞋踩在光可鑒人的大理石地面上，每一步都帶著回聲，與王鵬袖口蹭過文件夾的沙沙聲形成奇妙的共振。

“林薇的‘青春榜’貼歪了三毫米。” 王鵬突然開口，手指還沾著打印機的墨漬，“當年她做市場專員時，連報表對齊線都要卡到毫米級。”

陳默瞥了眼公告欄里那些笑容燦爛的 95 后，照片邊緣確實歪得離譜。他想起昨晚 IT 主管發的截圖 —— 林薇的助理正在刪除東區渠道的原始數據日志，操作記錄顯示 “對齊線偏移 3 像素”。

“心虛的人總會露馬腳。” 陳默推了推眼鏡，鏡片反射的陽光剛好遮住眼底的冷意，“下午三點的會，她肯定要拿東區數據說事。”

王鵬突然抓住他的胳膊，指節因為用力而發白：“哥，剛才打印室的老張說，林薇讓技術部把所有紙質報表都換成電子版，說是‘環保’。”

“怕我們留證據。” 陳默的腳步沒停，“你手里那三份惠民電器的老客戶簽字表，鎖進保險柜了嗎？”

“早上就鎖了。” 老員工的聲音發緊，“但我媳婦說，昨晚有陌生號碼打她電話，問我是不是在收集公司的‘黑料’。”

陳默猛地停在會議室門口，門內傳來林薇的笑聲，像碎玻璃刮過金屬：“…… 所以說啊，做營銷就得用年輕人，手腳麻利，不像某些老員工，用個 Excel 都得查教程。”

王鵬攥著文件夾的手指泛白，陳默按住他的肩膀，用只有兩人能聽到的聲音說：“比耐力的時候，別急著出拳。”

推開會議室門的瞬間，林薇的笑聲戛然而止。她正坐在主位上用平板發消息，屏幕亮度調得極低，陳默掃過的瞬間，瞥見 “渠道商張總” 幾個字。

“陳默來了？” 林薇把平板倒扣在桌上，酒紅色的指甲在桌面上敲出輕響，“正好，張總剛發消息說東區渠道的數據出來了，你給大家念念？”

陳默拉開椅子時，注意到小張坐在角落，眼圈紅紅的。小姑娘面前攤著的筆記本上，用熒光筆寫著 “東區渠道異常波動預警”，旁邊畫著個哭臉。

“張總沒抄送給我。” 陳默打開筆記本電腦，故意把開機密碼輸錯三次，“可能系統又出問題了。”

“我這兒有。” 林薇把打印好的報表推過來，紙張邊緣還帶著打印機的余溫，“看看我們的‘功勛渠道’，轉化率一夜之間漲了 30%，某些人是不是該反思下，為什么老覺得年輕人不如你們？”

報表上的折線圖像根突然豎起的中指，在 “惠民電器專項” 那欄飆升到 35%。陳默的指尖落在 “數據采集時間” 那一欄 —— 凌晨兩點十七分，正好是 IT 主管說的 “數據刪除窗口期”。

“30%？” 王鵬突然笑出聲，墨漬蹭在報表上，“張總的渠道上個月還在跟我們哭窮，說轉化率跌破 10% 就要關門，這是中彩票了？”

林薇的臉色沉了沉：“王主管這是質疑數據真實性？” 她突然提高音量，“小張，你來說說，用新媒體渠道做推廣，單日轉化率暴漲 30% 有沒有可能？”

所有人的目光都集中在小姑娘身上。小張的手指絞著衣角，聲音細得像蚊子哼：“理論上…… 有可能，但需要至少三個流量池同時爆發，而且得有……”

“而且得有實時監測數據支撐。” 陳默接過話頭，調出自己的報表，“張總這個渠道的用戶畫像，60% 是 50 歲以上的中老年群體，他們凌晨兩點刷手機的概率是多少？” 他看向小張，“你上周的調研報告里寫過。”

小張猛地抬頭：“1.7%！”

會議室里的空氣瞬間凝固。林薇抓起報表的手在發抖，咖啡漬順著指縫滴在 “35%” 那個數字上，暈開一片褐色的污漬。

“可能是……” 她試圖辯解，卻被陳默打斷。

“可能是系統誤報。” 陳默掏出手機，“我現在就給張總打個電話確認下。”

撥號音響到第三聲時被接起，張總的聲音帶著剛睡醒的含糊：“誰啊？這大中午的……”

“張總，我是陳默。” 陳默按下免提，“剛看到東區的數據，轉化率漲了 30%，恭喜啊。”

電話那頭沉默了兩秒，接著傳來翻紙的聲音：“哦…… 那個啊，可能是系統出問題了，我讓技術查一下。”

“系統誤報？” 陳默追問，目光死死盯著林薇，“我看報表上有你的簽字確認，還以為是你們團隊做了什么新動作。”

張總的聲音突然變得支支吾吾：“是…… 是做了點調整，可能數據統計的時候……” 背景音里突然傳來女人的咳嗽聲，極輕，卻足夠讓陳默認出那是林薇的聲音。

王鵬突然打翻了桌上的水杯，水流在報表上漫開，正好沖掉林薇的簽名。“不好意思不好意思。” 老員工手忙腳亂地擦水，“這手滑的毛病，跟了我八年了。”

電話那頭的張總像是得到了信號：“陳經理，我這邊還有事，晚點再聯系啊。”

“別掛。” 陳默的聲音冷得像冰，“張總，你辦公室是不是有客人？剛才那聲咳嗽，聽著像我們林副總啊。”

電話被猛地掛斷，聽筒里傳來忙音，像一記耳光扇在會議室里。林薇抓起平板就往外走，高跟鞋踩在積水里發出刺耳的聲響：“下午的會改到四點，陳默，你跟我來辦公室！”

陳默跟出去時，聽見王鵬在身后對小張說：“把剛才的通話錄音備份三份，一份發我郵箱，一份鎖保險柜，還有一份……”

“還有一份發給 IT 主管。” 陳默在心里接完這句話，腳步沒停。林薇的辦公室門虛掩著，里面傳來壓低的爭吵聲。

“你怎么回事？” 林薇的聲音帶著怒火，“不是讓你咬死數據沒問題嗎？”

“你突然咳嗽是什么意思？” 張總的聲音也很激動，“陳默那老狐貍精得很，他肯定聽出來了！”

陳默掏出手機調成錄音模式，剛要推門，門突然從里面拉開。林薇的助理站在門口，臉色白得像紙：“林副總讓你進去。”

辦公室里，張總正把一疊文件塞進包里，額頭的汗珠順著發際線往下流。看到陳默進來，他突然往椅背上一靠，裝出鎮定的樣子：“陳經理啊，剛才的事……”

“張總什么時候跟林副總這么熟了？” 陳默沒坐，反而走到窗邊，“我記得三個月前，你還在跟我抱怨，說林副總把你們的返點壓到了行業最低。”

張總的喉結滾動了兩下：“那都是過去的事了，做生意嘛……”

“做生意得講誠信。” 陳默打斷他，突然轉身，手機屏幕正對著兩人，“張總，你辦公室的監控，凌晨兩點到四點是不是壞了？”

張總的臉瞬間白了。林薇猛地站起來，手包里的東西掉在地上，滾出一疊購物卡。“陳默，你這是什么意思？”

“沒什么意思。” 陳默彎腰撿起購物卡，上面印著 “惠民電器” 的 logo，“就是想請教張總，你們渠道的中老年用戶，突然集體愛上了凌晨兩點買家電，是因為……”

“夠了！” 林薇抓起桌上的煙灰缸就往地上砸，玻璃碎片濺到陳默的褲腳，“陳默，你別給臉不要臉！東區的數據就是沒問題，有本事你去查！”

“我會查的。” 陳默的聲音沒起伏，“現在就去。” 他轉身往外走，到門口時突然停下，“對了張總，你家孩子明年要上小學吧？我認識教育局的朋友，說不定能幫上忙。”

張總的臉色變了又變，最終什么也沒說。

回到自己的辦公室，陳默立刻撥通 IT 主管的電話。“小李，東區渠道的日志備份好了嗎？”

“正在弄，哥。” 小李的聲音帶著電流聲，“但我發現有個異常，凌晨兩點十七分，有個管理員賬號登錄過服務器，刪除了三個小時的操作記錄。”

“能恢復嗎？”

“難。” 小李嘆了口氣，“對方用了軍方級的擦除軟件，不過我留了個心眼，提前鏡像了硬盤，現在正在做數據恢復，可能需要點時間。”

陳默看向窗外，林薇正從張總的車里出來，兩人在停車場激烈地爭吵著什么。“多久能有結果？”

“最快明天早上。” 小李的聲音突然壓低，“哥，剛才林薇讓技術部把所有服務器的訪問權限都收回去了，只留了她和趙強的賬號。”

陳默的手指在桌面上敲出急促的節奏：“你有辦法繞過去嗎？”

“有是有，但需要王鵬幫忙。” 小李輕笑一聲，“他不是總說，紙質報表才有溫度嗎？那些打印記錄，可是刪不掉的。”

掛了電話，陳默發現王鵬站在門口，手里拿著一疊泛黃的報表。“哥，這是張總渠道過去三年的紙質臺賬，我剛才在檔案室翻出來的。” 老員工的眼睛亮得驚人，“你看這個，每個月的轉化率波動，從來沒超過 5%。”

陳默接過報表，指尖撫過那些用鋼筆填寫的數字，突然笑了：“林薇千算萬算，忘了張總是個老古董，什么都喜歡留紙質備份。”

“不止呢。” 王鵬湊近了些，“我剛才給張總的老婆打了個電話，她是我媳婦的遠房表姐，說林薇昨天送了個金鐲子，說是‘渠道維護費’。”

小張突然沖進來，手里舉著平板電腦：“哥！我查到了！張總那個渠道，凌晨兩點的訂單，收貨地址全是同一個小區 —— 林薇住的那個！”

陳默看著屏幕上密密麻麻的地址，突然想起三年前老總監說的話：“數據能造假，但人性造不了假。” 他掏出手機，“小李，不用恢復數據了，我們有新證據了。”

窗外的陽光正好，透過百葉窗在報表上割出明暗交錯的條紋。陳默看著那疊泛黃的紙質臺賬，突然覺得林薇貼歪的 “青春榜” 也不是那么刺眼了。畢竟，真正的戰場從不在公告欄上，而在這些帶著鋼筆劃痕的數字里，在那些被刻意刪除卻永遠留痕的記錄里。

“四點的會，” 陳默把報表鎖進抽屜，“該讓某些人看看，老員工手里的‘紙質報表’，能有多大威力。”

王鵬抹了把臉上的墨漬，突然笑出聲：“我兒子說，用鋼筆寫字才叫真本事，用平板的都是花架子。”

小張也跟著笑，眼角還掛著淚珠：“我奶奶說，紙上的字會生銹，但假的永遠長不出包漿。”

陳默看著眼前這兩個并肩作戰的伙伴，突然覺得那句 “青春就是生產力” 格外可笑。真正的生產力，從來不是年齡數字，而是藏在報表褶皺里的堅持，是擦不掉的墨漬里的認真，是明知會輸卻還是要握緊拳頭的勇氣。

四點整，會議室的門被推開時，林薇正對著鏡子補口紅。看到陳默手里的紙質報表，她的口紅突然斷在唇上，像道凝固的血痕。

“開始吧。” 陳默把報表攤在桌上，陽光透過窗戶照在數字上，每個鋼筆字都閃著微光，“讓我們來聊聊，張總渠道那 30% 的轉化率，到底是怎么來的。”